|
FAQ (Questions Frequentes)
Bienvenue sur l’aide en ligne du site www.exporteo.com.
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Pour plus d’assistance vous pouvez nous contacter par e-mail en
cliquant ici
Comment fonctionne le site ?
Qu’est ce que le site www.exporteo.com?
www.exporteo.com a été crée par la société d’import-export Exporteo Limited siégeant à Hong Kong et de dirigeants Français. Le nom usuel d’Exporteo Limited est Exporteo.
Le site Internet présente les activités et services offerts par Exporteo (Sourcing, Inspection, Trading).
Le site a pour but d’aider les compagnies à trouver et sélectionner des fournisseurs ou fabricants asiatiques et à sécuriser leurs achats grâce à des inspections à l’usine. Les utilisateurs peuvent aussi voir les produits en ligne et demander des devis.
Quels sont les services proposés par le site Internet ?
Le site internet www.exporteo.com fournit un accès-privilège à plusieurs services en ligne.
- Inscription à la Newsletter
- Accès à un catalogue de produits en ligne
- Réception des courriers électroniques sur les informations et mises à jour des produits spécifiques qui vous intéressent.
Comment je peux accéder au catalogue de produits en ligne?
Pour avoir accès au catalogue et voir tous les produits en ligne, vous devez vous enregistrer en cliquant sur « créer un compte client ». Vous pourrez alors faire des demandes de devis.
Les catégories de produits sont-elles toutes mises en ligne?
Les catégories de produits sont: meuble et ameublement, fournitures de bureau, produit de la maison, décoration, bricolage et jardinage, objet publicitaires, shopping bag.
Si vous cherchez des produits particuliers, vous pouvez nous contacter en cliquant sur “ vous cherchez un produit particulier” et remplir le formulaire.
Qui peut avoir un compte sur www.exporteo.com?
Exporteo est réservé aux professionnels (grossistes, détaillants) qui voudraient acheter en Chine et en Asie, des marchandises en moyennes et grandes quantités. Les membres d’Exporteo sont en général des détaillants, des centrales d’achats, commerçants grossistes, des importateurs ainsi que des professionnels d’autres branches.
Comment demander un devis?
Pour demander un devis vous devez d’abord vous enregistrer (si vous êtes nouveau) ou vous identifier (si vous avez un compte client).Une fois enregistré (e), vous pouvez vous identifier.
Quand vous avez choisi un produit, vous cliquez sur “ obtenir un devis”. Entrez les quantités souhaitées et appuyer sur le bouton “actualiser”.
Si vous souhaitez continuer votre visite et voir d’autres produits, vous cliquez sur “continuer ma visite” ou autrement vous cliquez sur “valider ma demande”.
Compte client
Comment s’enregistrer?
Pour vous enregistrer, vous devez disposez d’une adresse e-mail valide qui vous servira de nom de login et un mot de passe, le nom de votre entreprise et ses coordonnées. Ensuite, vous devez remplir le formulaire d’enregistrement et presser le bouton “valider”.
Combien de temps prend-il pour obtenir un mot de passe?
Après avoir reçu votre formulaire d’enregistrement et étudier vos informations, nous vous enverrons votre mot de passe par e-mail dans les 48H.
L’enregistrement est-il gratuit?
Oui, l’enregistrement est gratuit, ainsi que l’inscription à la Newsletter et les demandes de devis.
Je suis déjà enregistré (e) comment je m’identifier?
Une fois enregistré (e), votre identifiant (adresse e-mail) et mot de passe vous serviront à chaque connexion pour vous identifier et ainsi accéder à vos services-privilèges.
Dans la page d’accueil, il vous suffit de vous rendre dans le cadre “s’identifier” sur le côté droit de l’écran et d’y entrer votre identifiant et votre mot de passe.
Si j’ai oublié mon mot de passe?
Il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" en-dessous du formulaire de connexion.
Cliquez sur le lien " Mot de passe oublié " et saisissez votre adresse email.
Un mail vous sera envoyé contenant un lien vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Comment modifier mes détails personnels?
Pour modifier vos détails, vous pouvez vous identifier et vous rendre sur “Modification de mes données
personnelles”.
Pourquoi je n’arrive pas à m’identifier?
Cela est peut-être dû au mot de passe ou adresse e-mail incorrectes ou alors à un problème technique.
Si vous continuez à avoir des difficultés à vous connecter, s’il vous plait contactez-nous immédiatement.
|
